Regulamin

Niniejszy dokument przedstawia wydawcę serwisu EgzaminPro oraz warunki sprzedaży oferowanych przez niego produktów cyfrowych. Zasady przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności.

1. Wydawca serwisu

Wydawcą serwisu EgzaminPro (https://egzaminpro.pl) jest:

Instituto Superior de Certificación Administrativa
Calle Igualada 12
08012 Barcelona, Hiszpania
E-mail: info@egzaminpro.pl

2. Warunki sprzedaży

Produkty sprzedawane w serwisie EgzaminPro (pakiety PDF, dostęp do symulacji egzaminu online oraz pakiety łączone) stanowią treści cyfrowe dostarczane bez nośnika materialnego: pakiet PDF jest dostępny do pobrania od razu po zaksięgowaniu płatności, a dostęp do symulacji online aktywuje się natychmiast na Twoim koncie.

Prawo odstąpienia od umowy. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827, z późn. zm.), która wdraża dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE, w przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni wygasa z chwilą rozpoczęcia spełniania świadczenia, jeżeli spełnianie rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Cię, że po spełnieniu świadczenia utracisz prawo odstąpienia od umowy. Innymi słowy: pobranie pakietu PDF lub aktywacja symulacji online następuje wyłącznie po dokonaniu płatności — w tym momencie produkt uznaje się za dostarczony, a wyrażenie zgody na natychmiastowe udostępnienie treści (zaznaczane przy zakupie) oznacza utratę prawa do odstąpienia.

Zgodność produktu z opisem. Dbamy o to, aby dostarczane produkty odpowiadały opisowi opublikowanemu na stronie danego egzaminu (liczba pytań, zakres symulacji itd.). Jeśli produkt wykazuje rzeczywistą niezgodność z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@egzaminpro.pl w celu jej usunięcia.

Sąd właściwy. Spory, których nie uda się rozwiązać polubownie ani w drodze pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich opisanego poniżej, mogą zostać skierowane do właściwego sądu. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 w sprawie jurysdykcji i uznawania orzeczeń sądowych oraz ich wykonywania w sprawach cywilnych i handlowych, konsument zamieszkały w Polsce może wytoczyć powództwo przed sądem polskim właściwym ze względu na jego miejsce zamieszkania.

3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich (ADR)

Jeśli masz reklamację dotyczącą zamówienia, której nie udało się rozwiązać bezpośrednio pod adresem info@egzaminpro.pl, możesz skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR) jako bezpłatnej lub niskokosztowej alternatywy dla postępowania sądowego.

Uwaga dotycząca unijnej platformy ODR. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (odr.ec.europa.eu) została wycofana przez Komisję Europejską z dniem 20 lipca 2025 r. na mocy rozporządzenia (UE) 2024/3228, które uchyliło dotychczasową podstawę prawną platformy (rozporządzenie (UE) nr 524/2013). Platforma nie jest już dostępna.

W Polsce postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzą podmioty wpisane do rejestru prowadzonego przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), dostępnego pod adresem uokik.gov.pl. Bezpłatną pomoc i mediację w sporach konsumenckich świadczą również powiatowi (miejscy) rzecznicy konsumentów oraz wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej (stałe polubowne sądy konsumenckie).

Skorzystanie z ADR jest dobrowolne i nie ogranicza Twojego prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem w dowolnym momencie.

4. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zamówienia lub treści serwisu napisz do nas na adres info@egzaminpro.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego.